№ 1, 2007

Деловая этика

Из истории этикета

В древности международным эталоном считался греческий этикет. По свидетельству историка Полибия, первые римские послы в эллинистических государствах поражали мягких и деликатных греков грубостью, неумением сдерживать свои чувства. По правилам этикета посол не должен был прерывать речи того лица, с которым разговаривал. Он обязан был терпеливо выслушать все, что ему говорили. Когда один римский посол осмелился прервать речь царя Филиппа Македонского, царь сказал ему, что он его прощает, во-первых, по молодости, во-вторых, потому что он очень красив, и, в-третьих, потому что он римлянин.

Из античной истории к нам пришли и правила ведения бесед. Не было принято во время переговоров публично обвинять третьих лиц. В середине II века на переговорах в Риме произошел такой случай. Посол Родоса, защищая свое положение, начал обвинять правительства всех других греческих городов (в присутствии их послов) и хвалить поведение правителей Родоса. Выступление посла вызвало негодование представителей остальных греческих городов.

Древние египтяне и другие народы Древнего Востока вели между собой устные и письменные переговоры, направляли и принимали послов, объявляли войны и заключали перемирие, размечали границы, обменивались пленными. Все эти международные действия совершались в соответствии с определенными обычаями, в торжественной обстановке и освящались, как правило, «божественными силами».

Длительное время законодателями норм делового этикета считались англичане. Английский писатель XVIII века Оливер Голдсмит в книге «Гражданин мира, или Письма китайского философа», размышляя о том, что следует считать истинной учтивостью, писал, что, хотя в каждой стране существуют свои церемонии, истинная учтивость повсюду одинакова и порождается она здравым смыслом и добросердечием. «Наделенный этими качествами человек, - подчеркивал он, - всегда приятен».

В древней Руси в начале XII века было широко известно «Поучение к детям» князя Владимира Мономаха. В «Поучении» излагались нормы, в соответствии с которыми надлежало поступать детям князей и дружинников. В том числе, беседу предписывалось вести следующим образом: «… При старших молчать, мудрых слушать, старшим повиноваться, с равными себе и младшими в любви пребывать, без лукавого умысла беседуя, а побольше вдумываться, не неистовствовать словом, не осуждать речью, не много смеяться…».

Сила речи состоит в умении выразить многое в немногих словах.

Платон

Иногда лучше прилично выразиться, чем выразиться прилично.

Стас Янковский

Перебивающие собеседников были перебиты друг другом.

Валерий Афонченко

Искусство общения

Психология квартиры

Вокруг каждого из нас существует некое пространство (около 2 метров, как считают ученые), которое мы стремимся держать в неприкосновенности. Лишь ситуация многолюдья заставляет нас смириться с нарушением наших границ. Но для организма такие постоянные для горожанина мини-стрессы не проходят бесследно.

Разумеется, это не касается близких нам людей, во всяком случае, эта закономерность не выражена так ярко. Но природа человека такова, что наряду с потребностью в близком общении каждый из нас испытывает определенную потребность в уединении. Лишение такой возможности отрицательно сказывается на душевном состоянии. Бывает, что близкие люди вдруг начинают раздражать нас, накапливается недовольство, вспыхивают ссоры, казалось бы, на пустом месте. Дело в том, что мы организуем пространство своего жилища без учета «территориального голода» каждого из нас. Чтобы этого не происходило, достаточно соблюдать несколько простых правил в организации пространства нашего жилья.

Заключите со всеми членами семьи негласный договор: каждому отводится определенная личная территория. Хорошо, если это будет отдельная комната, тогда закрытая дверь - сигнал: не беспокойте меня какое-то время. Если это невозможно, то пусть будет хотя бы уголок, на который вы приобретаете приоритетные права. Интуитивно многие семьи стараются придерживаться этого правила. Тогда в доме есть, например, уголок с детскими игрушками, «папин рабочий стол», «мамино кресло», «дедушкин диван» и т.п. Возьмите за правило: если кто-то из членов семьи находится на «своей» территории, не следует без необходимости его беспокоить.

Расположение мебели в общей комнате - тоже немаловажный факт. Здесь имеет значение, какое положение относительно друг друга занимают члены семьи, если все садятся вместе. Психологи знают, что если лейтмотивом общения выступает соперничество, то люди располагаются напротив друг друга (хорошо, если в это время между ними будет что-то стоять - стол, например). Если люди готовы сотрудничать, то стараются сесть или встать рядом или вполоборота. Это невербальные, территориальные азы любого общения. Если расположение мебели принуждает занять ту или иную позицию, то взаимные контакты людей приобретают соответствующую окраску. Так что, поставив вдоль одной стены диван, а вдоль другой - кресла, мы провоцируем сидящих в них членов семьи на подсознательную конфронтацию.

Если мы хотим чувствовать себя максимально комфортно, то лучше занять такое положение, чтобы не ощущать спиной пустоту. Если в помещении стоят несколько стульев или кресел и одно из них - посредине комнаты, то любой из нас постарается сесть на то, которое стоит у стены. Это тоже на уровне инстинкта. Судя по всему, людям не нравиться иметь за спиной неконтролируемое пространство. В древности это было связано с вполне естественным опасением подвергнуться сзади нападению. С тех давних пор этот рефлекс не угас. Просто почему-то нам уютней сидеть, чувствуя, что спина «прикрыта».

Положение кровати тоже, оказывается, может неявно стимулировать отрицательные ощущения. Крайне неудачным можно считать положение, когда кровать располагается прямо напротив дверного проема. Ведь дверь сама по себе символизирует для нас возможность вторжения. А это порождает смутное ощущение беспокойства, влияет на сон. Оптимально комфортное положение спального места - так, чтобы оно было ограничено хотя бы одной, а лучше двумя стенами, стояло в углу.

Яблоко раздора

Для сохранения семьи «любой ценой» компромисс является единственным способом урегулирования взаимоотношений между супругами. Однако для семейного счастья компромисса далеко не достаточно. Самое благотворное влияние на отношения влюбленных оказывает сотрудничество. Без понимания истинных потребностей друг друга достичь полного взаимопонимания в семье невозможно.

Компромисс сохраняет брак, но психологически отдаляет супругов. Каждый в душе ощущает обиду: «Почему я должен чем-то жертвовать?» Жертвенность зачастую ведет к нарастанию ощущения: «Меня в семье не понимают! С моими желаниями не считаются!» Обсуди супруги спорные вопросы, отнесись они с уважением к потребностям друг друга, возможно, необходимость в жертвенности отпала бы сама собой. Добиться от другого уступок и найти общий язык - совершенно разные вещи.

Многие супруги ошибочно считают, что отказом от своих желаний они добиваются от любимых уважения, становятся в глазах своих избранниц или избранников героями и героинями. Но это далеко не так! Как можно говорить о равноправных отношениях, когда интересы одной стороны остаются неудовлетворенными? Вынужденный отказ от своих интересов можно назвать самопожертвованием, беззаветным служением другим, но никак не добровольным согласием. Супруги рано или поздно устают игнорировать собственные интересы.

Готовность к сотрудничеству является благородным путем, ведущим к семейному счастью. Исследования выявили очень интересную закономерность. Оказывается, мы считаем себя готовыми к сотрудничеству гораздо чаще, чем ожидаем этого от других. Интересно знать, куда девается наша готовность, когда дело касается конкретных отношений? Людям сложно отстаивать свою точку зрения и «не соскальзывать» на обвинение другого. Так реально ли изменить стиль взаимоотношений в семье? В результате освоения справедливого сотрудничества это реально, так как необходимость прибегать к невыгодным, самоуничижительным либо унижающим достоинство других стилям отпадает сама собой.

В семейной жизни надо считаться с мыслями, убеждениями, чувствами, стремлениями любимого человека.

Василий Сухомлинский

В семейной жизни самый важный винт - это любовь...

Антон Чехов

Корень семейного зла - нетерпимость к инакомыслию.

Илья Шевелев

Скопидом

Для того, чтобы полностью использовать потенциал сотрудников предприятия, необходима комплексная разработка системы оплаты труда - с учетом всех влияющих на нее факторов и условий предприятия. Указанные правила - не лекарство от всех бед, а лишь отдельные замечания по корректировке оплаты труда.

· Денежное вознаграждение должно напрямую зависеть от результатов работы сотрудников, достижения поставленных перед ними задач.  

· Изменения заработной платы в пределах менее 10 процентов неэффективно для стимулирования.

· Как и любой другой стимул, денежное вознаграждение должно быть тесно связано с работой во времени.

· Количество составляющих заработной платы не должно быть слишком большим.

· Среди составляющих заработной платы должны присутствовать вознаграждения за коллективные результаты.

· При определении окладов и тарифных ставок важно обеспечить объективный и равный подход к оценке труда на различных рабочих местах.  

· Работник должен заранее знать, насколько его зарплата зависит от его усилий и сколько он может заработать.

· Все хорошо в меру.

И самое главное: сотрудник не должен сталкиваться на своей работе с отрицательными явлениями, более весомыми, чем преимущества заработной платы.  

Как известно, в любой бочке меда можно обнаружить ложку дегтя, но иногда неприятные «мелочи» могут перевесить всю радость от полученной зарплаты. А вариантов подобных «мелочей» не так уж и мало: негативное отношение коллег, неприемлемый стиль руководства, используемый начальником, высокие психические или физические нагрузки, слишком продолжительная рабочая неделя и необходимость внеурочной работы, не оставляющие времени на семью и отдых.  

 Все это может восприниматься сотрудником как прямой «убыток», и, соответственно, любую премию или повышение оклада он будет расценивать уже не как поощрение за труд, а как компенсацию за неприятные для него условия работы. Как результат: зарплата теряет свою главную роль стимула.  

Чем выше зарплата - тем тверже убеждения.

Михаил Генин

Заработная плата - мерило уважения, с которым общество относится к данной профессии.

Джонни Тиллмон

Мы хорошо знаем себе цену. Она всегда выше нашей зарплаты.

Даниил Рудый

Традиции

Древние славяне искони были настоящими ценителями бани, о чем свидетельствуют многочисленные пословицы и поговорки, дошедшие до нас с давних времен: «баня любую болезнь из тела гонит», «баня - вторая мать», «помылся в бане - как сто пудов с себя снял».

Строительство бани осуществлялось в глубине подворья рядом с межой или около воды. Для проверки того, насколько удачно было выбрано место, на землю клался кусок дубовой коры и оставлялся на ночь. Если утром под корой оказывался муравей - место считалось для бани непригодным (зато годилось для мастерской, кузни, сарая), если жук или червяк - подходило и для дома, и для бани.

После застройки поселялся дух бани - банник. Нужно было содержать баню в чистоте, следить за тем, чтобы не рассохлось и не сгнило дерево, иначе банник гневался (а в гневе он мог кричать, раскалывать камни каменки и кидаться ими в людей, украсть ребенка и даже защекотать человека до смерти). Вымывшись, необходимо было поблагодарить банника и пригласить его: «Хозяин с хозяюшкой, с малыми детушками, гостите к нам в гости». Либо обратиться к самой бане: «Тебе, баня, на стоянье, а нам на доброе здоровье». Если люди следили за баней усердно, относились к баннику почтительно, то и он отвечал им благосклонностью, поддерживал в бане целебный дух.

Никогда не использовали в строительстве бани осину, поскольку она, по поверьям, отбирала энергию. Считалось, что на этом дереве повесился Иуда, и для хороших дел оно не употреблялось. Идеальный вариант - это лиственница, а также все смолистые и хвойные деревья. При строительстве бани следовали такому правилу: для наружного материала использовалось «мужское» дерево (сосна, кедр), для внутренней обшивки - «женское» (липа). Для обшивки внешней части бани липа не применялась, так как она быстро загрязнялась. Также старались не использовать березу, так как верили, что это дерево вызывало в людях печаль.

Камни для каменки подбирались исходя из такого правила: они должны были быть естественными, необтесанными и не с того места, где брались камни для мельницы. Лучшим вариантом считались камни со дна реки. Если реки не было, то камни брались в карьерах, разломах и каменоломнях. Сначала они три-четыре раза прокаливались (в это время никто не парился) и остужались в реке. И только потом использовались непосредственно для создания пара. В качестве материала камня подбирали обычно гранит, все виды полевых шпатов, а люди побогаче использовали базальт.

Вновь построенную баню почитали, заходили в нее, как в новый дом. Прежде, чем помыться, хозяину необходимо было «замириться» с банником, для этого заносились табуретка и ушат с сумкой, в которой были черный хлеб и водка. Если же хозяин приобретал баню, а не строил сам, то для начала ее нужно было вымыть. Сперва ее посыпали пшеном крест-накрест, чтобы ушла чужая энергия. Затем новый хозяин должен был сделать в бане что-либо своими руками: новый полок вместо прежнего, новую скамейку.

Считалось, что первый веник в новой бане - это и есть ложе для банника, потому его не выбрасывали, а вешали куда-нибудь в уголок на высоту роста человека, как правило, ближе к печке.

Только в бане имеет смысл менять шило на мыло.

Юрий Мелихов

Об одной грязной бане Диоген спросил: «А где мыться тем, кто мылся здесь?»

Диоген Лаэртский

Тропа здоровья

По данным экспертов Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), загрязнение воздуха - основной фактор риска для здоровья людей. Врачи и экологи бьют тревогу, законодатели ужесточают ответственность за загрязнение воздуха предприятиями и автотранспортом, но ситуация, увы, не становится лучше.

Только в Москве в воздух выбрасывается от 1 до 1,2 миллиона тонн вредных химических веществ в год, то есть 100-150 килограмм на каждого из 12 миллионов жителей Москвы, фактически уже давно живущих в условиях необъявленной химической войны. При этом токсины, аллергены зачастую не выводятся из организма, а накапливаются, приводя к развитию таких тяжелых заболеваний, как аллергия, бронхит, астма, рак легких, поражению иммунной и сердечно-сосудистой систем и дыхательных путей. Число смертей из-за загрязнения атмосферного воздуха составляет 21 тысячу на  22,4 миллиона человек. Это 7 процентов ежегодных смертей россиян.

Главная опасность - грязный воздух офисов и квартир. Установлено, что основную опасность для здоровья представляет даже не сизый дым городских улиц, а невидимое загрязнение воздуха офисов, квартир и учебных классов. Здесь воздух в 6-8 раз грязнее и токсичнее наружного! К химическим агентам «с улицы» неизбежно добавляются пыль, вирусы, микробы, нередко само здание и его обстановка выделяют опасные для здоровья вещества. Например, фенол и формальдегид, присутствующие в воздухе, вызывают экзему рук, аллергические дерматиты, астму; кадмий вызывает острые хронические респираторные заболевания, злокачественные новообразования, почечную дисфункцию, нарушает обмен веществ; даже кратковременное вдыхание загрязненного воздуха повышает риск смертности, а длительное гарантированно сокращает продолжительность жизни на несколько лет.

Понятно, что, если говорить о служебных помещениях, загрязнение воздуха самым негативным образом сказывается и на работоспособности людей, и на производительности труда. Вот почему все больше современных предприятий уделяют самое серьезное внимание микроклимату в своих офисах - чистоте воздуха, а также его влажности и степени ионизации. И без воздухоочистителей здесь не обойтись. В магазинах сегодня - огромный выбор самых разных моделей, и, что приятно, российские воздухоочистители в работе проявляют себя не только не хуже, но, наоборот, даже лучше большинства импортных аналогов.

Впрочем, не столь важно, какой «противогаз» надеть при начале химической войны. Главное - сделать это как можно быстрее.

Пора, пора распространить экологию на природу человека!

Евгений Кащеев

Осторожно, нас окружает среда!

Григорий Яблонский

Неизвестное

Сегодня уже доказано, что по ногтевым пластинкам можно составить портрет человека, определить его болезни и даже… прочитать паспортные данные.

Японские ученые получили возможность найти цифровой способ записи информации на ногте человека. Они разработали способ кодирования данных, принадлежащих каждому исключительно индивидуально. Кодировка происходит путем определения расположения темных точек, которые получаются кратковременным облучением поверхности ногтя мощным лазером. Вся процедура абсолютно безболезненна, поскольку проходит в поверхностном ногтевом слое на глубине до 0,08 миллиметра. Белок-кератин от сильного нагрева меняет свои свойства, образуя пятно диаметром менее 0,003 миллиметра. Технология позволяет на участке площадью 5 квадратных миллиметров разместить до 630 килобайт персональных сведений о владельце. Ученые уверяют, что в перспективе ноготь может заменить удостоверение личности и кредитную карту.

Некоторые дети так любят школу, что хотят оставаться в ней всю жизнь. Из них-то и выходят ученые.

Хуго Штейнхаус