Деловая этика
Позвольте ручку поцеловать!
Установление прочных деловых отношений с зарубежными партнерами обязывает знать деловой этикет. И здесь немало сложностей, особенностей, причем не всегда приятных.
Можно напомнить, как устанавливались торговые связи со средневековой Японией, которая до известной эпохи Мейдзи была почти наглухо закрытой для остального мира. Коммерсант, купец, прибывший в страну Восходящего солнца для установления деловых связей, представлялся императору. Процедура представления была столь унизительной, что не каждому зарубежному гостю она была под силу. Иноземец должен был от двери приемной залы ползти на коленях к отведенному ему месту, а после приема таким же образом, пятясь, как рак, покинуть свое место и скрыться за дверью.
Этикет имеет не только исторические, но и географические, и этнографические особенности. Так, в Англии XVI века в годы правления Генриха VII этикет требовал, чтобы «гость, пришедший на обед, поцеловал хозяйку, хозяина, их детей, а также домашних животных».
В Турции принято принимать гостей в бане, а в Японии - постоянно извиняться перед гостями, что их нечем угостить (хотя стол ломится от яств).
Общение повсеместно начинается с приветствия. Но многообразие форм приветствий не поддается всестороннему описанию и классификации (кивок головой, поклон, рукопожатие, поцелуй, воздушный поцелуй, словесное приветствие и т.д.).
О племени масаи рассказывают, что перед тем, как приветствовать друг друга, они плюют на руки. Житель Тибера снимал шляпу, высовывал язык, а левую руку держал за ухом, как бы прислушиваясь. Люди из племени маори прикасаются друг к другу носами.
В Англии женщина на улице, как правило, первая приветствует мужчину, так как ей представляется право решать, желает ли она публично подтвердить свое знакомство с данным мужчиной или нет. Европейцы при приветствии приподнимают шляпу и слегка кланяются. У японцев существуют три вида поклонов: низкий, средний, легкий (с углом 150).
Нормы и правила этикета часто вызывают разного рода разногласия. Так, русский писатель Александр Куприн был противником такой формы приветствия, как целование женских рук. Однако известно, что, например, польский этикет признает такую форму приветствия дамы.
Нужно очень немногое, чтобы отличаться утонченностью манер, и очень многое, чтобы отличаться утонченностью ума.
Жан де Лабрюйер
На умение вести себя мы тратим три четверти нашей жизни.
М.Арнольд
|
|